Ремонт по Каско и ГО

Помагаме от деня на щетата до готовата кола: къде да заведете щетата, какво да проверите в описа, как се съгласуват скритите повреди и какво влиза във фактурата.

Обадете се 089 665 5544
Автомобил, изцяло покрит с бяло маскиращо фолио, в бояджийска камера при слаба светлина
Ексцентършлайф с жълт диск върху бял панел

При ремонт след катастрофа или друга щета по Каско претенцията се завежда при вашия застраховател, а по Гражданска отговорност при застрахователя на виновния водач. И в двата случая ремонтът минава през едни и същи документи: протокол за произшествието, оглед, опис на повредите и, когато обезщетението е ремонт в сервиз, възлагателно писмо.

Най-честата грешка е ремонт или разглобяване преди огледа на застрахователя. Тогава повредите трудно се доказват и част от тях може да не бъдат признати. Затова първо проверяваме описа заедно с вас, казваме ви какво да следите в него и започваме работа едва след възлагателното писмо.

Скритите повреди зад брони и калници се виждат чак при разоборудване: счупени скоби, смачкан усилвател на бронята, пукнати датчици за паркиране. Отбелязваме ги и уведомяваме застрахователя за допълнителен оглед, преди да ги ремонтираме, за да не останат за ваша сметка.

Какво включва ремонтът по застраховка.

  • Съвет в деня на щетата

    Казваме ви кога стига двустранен констативен протокол, при кой застраховател се завежда щетата и в какъв срок трябва да го уведомите според полицата.

  • Безплатен оглед при нас

    Оглеждаме колата, обясняваме какъв ремонт да очаквате и какво трябва да фигурира в описа. Час за ремонт се запазва след оглед на автомобила.

  • Сверяване на описа

    Сравняваме описа на застрахователя с реалните повреди. Ако липсва детайл, скоба или датчик, отбелязваме го преди ремонта, за да се поиска допълнителен оглед.

  • Скрити повреди

    При разоборудване отбелязваме всичко, което не се е виждало на първия оглед, и уведомяваме застрахователя за допълнителен оглед, преди да го ремонтираме.

  • Ремонт по същата технология

    Ремонт на брони и боядисване в камера, с цвят по фабричния код и печене при 60°C, точно както при ремонт, който плащате сами.

  • Фактура

    След ремонта издаваме фактура по описа и възлагателното писмо, а самоучастието, ако полицата има такова, се урежда при предаването на колата.

Как протича.

Срокът и цената са записани в офертата, преди да оставите колата.

  1. Документ за произшествието

    Попълнете на място двустранен констативен протокол, ако няма пострадали и сте съгласни кой е виновен. При пострадали, спор, водач под въздействие на алкохол или кола без застраховка се обадете на 112.

    двустранен констативен протокол

  2. Уведомяване на застрахователя

    Щетата по Каско се завежда при вашия застраховател, по Гражданска отговорност при застрахователя на виновния. Срокът за уведомяване е в общите условия, при някои полици Каско е само 24 часа.

    полица, талон, книжка, протокол, банкова сметка

  3. Оглед и опис

    Застрахователят оглежда колата и описва засегнатите детайли. Вземете копие от описа и ни го покажете: повреда, която не е записана, после трудно се доказва.

    опис на щетата

  4. Възлагателно писмо или оценка

    При ремонт в доверен сервиз застрахователят изпраща възлагателно писмо до сервиза. По Каско той трябва да се произнесе до 15 работни дни след пълните документи. При обезщетение по оценка сумата се изплаща на вас.

    възлагателно писмо, калкулация на ремонта

  5. Разоборудване и допълнителен оглед

    Сваляме бронята, фаровете и облицовките и отбелязваме всяка скрита повреда. Застрахователят я признава с допълнителен оглед и едва тогава поръчваме частите.

    допълнителен опис на скритите щети

  6. Ремонт и фактура

    Ремонт на брони, боядисване в камера и монтаж. Предаваме колата измита, с фактура за ремонта по описа и възлагателното писмо.

    фактура по възлагателното писмо

Какво покрива застраховката и какво доплащате.

Начинът на обезщетение
При ремонт в сервиз по възлагателно писмо застрахователят плаща ремонта по описа. При обезщетение по оценка разликата между сумата и реалния ремонт остава за вас.
Самоучастието по полицата
Ако Каското е със самоучастие, тази част от щетата се плаща от вас, обикновено на сервиза при предаването на колата. Размерът е записан в полицата.
Оригинални или заместващи части
Много полици покриват оригинални части само за коли до определена възраст. Ако искате оригинал там, където полицата дава заместител, разликата се доплаща.
Непризнати повреди
Повреди, които не са описани и съгласувани, застрахователят не плаща. Ако искате да ги ремонтираме, даваме ви отделна оферта само за тях.

Точната цена е след оглед. Огледът е безплатен.

Обадете се

Ремонт по Каско и Гражданска отговорност в числа

Оглед

безплатен

при нас, преди ремонта, за да знаете какво да следите в описа на застрахователя

над 5200

автомобила

ремонтирани и боядисани в сервиза, по застраховка и за собствена сметка

2

огледа

често са нужни: първият при застрахователя, вторият след разоборудване за скритите повреди

Матово сив роудстър с отворена врата под студийна лампа

Въпросите от телефона.

Зависи от полицата. Едни дават ремонт в доверен сервиз от списъка на застрахователя, други в официален сервиз на марката, трети обезщетение по оценка. Прочетете клаузата за начина на обезщетяване или донесете полицата на огледа. Ще ви кажем дали работим с вашия застраховател и кой вариант е по-разумен за конкретната щета.

Документ, с който застрахователят възлага ремонта на конкретен сервиз и посочва описаните повреди, които покрива. Без него сервизът не може да фактурира ремонта на застрахователя. Писмото се изпраща по служебен път, но е добре да имате копие, за да знаете какво точно е признато.

Спираме, отбелязваме ги и уведомяваме застрахователя за допълнителен оглед. Ремонтираме ги, след като бъдат признати и добавени към описа. Така не плащате за нещо, което е трябвало да покрие застраховката.

Когато вината на другия водач е ясна и щетата е приета, ремонтът по описа се покрива от неговия застраховател. Доплащате само ремонти извън описа или по-скъпи части, които сте избрали сами. При обезщетение по оценка получавате сума и сами решавате къде да ремонтирате колата.

Не го правете. Застрахователят трябва да види повредите, преди да бъдат пипнати, иначе може да откаже или да намали обезщетението. Ако колата не може да се движи, огледът се урежда там, където е, или при нас, а дотогава тя стои непокътната.

Срокът за самия ремонт се дава след оглед на автомобила и зависи от сложността на ремонта. Към него се добавя времето за възлагателното писмо, допълнителния оглед и доставката на части. Час за ремонт се запазва след оглед на автомобила, а огледът при нас е безплатен.

Статии по темата.

Техник шлайфа шпакловка по задния калник на сива кола в тъмен сервиз

Застраховки5 мин четене

Щета по Каско: от протокола до готовата кола

Протокол, завеждане, оглед, опис, възлагателно писмо, скрити щети и предаване. Кое от тези неща е ваша работа, кое е на застрахователя и кое правим ние в сервиза.

Свързани услуги.

Оглед и оферта

Огледът е безплатен.

Обадете се и елате в сервиза. Оглеждаме колата на място и получавате конкретна оферта с цена.

089 665 5544
  • Обаждате сеКазвате какво се е случило и уговаряме кога да минете.
  • Оглед на мястоБезплатен. Оглеждаме колата на дневна светлина и записваме цветовия код.
  • Оферта с ценаКонкретна цена получавате веднага на огледа, не по телефона.
  • Час за ремонтЗапазва се чак след оглед на автомобила. Срокът зависи от сложността на ремонта.
Обадете се

Top Paint, бул. „Цариградско шосе“ 363, 1138 София

Понеделник до петък 9:00 до 17:00

Събота и неделя почивни дни